Si definisce incidentalità reale l’insieme degli incidenti d’esercizio effettivamente accaduti, cioè di quegli eventi che, accaduti nell’ambito ferroviario – treni, linee, stazioni, PL e quant’altro pertinente con l’esercizio – durante le operazioni connesse con lo svolgimento del servizio, abbiano causato danni a persone e/o a cose o gravi perturbazioni alla circolazione, in misura predeterminata e convenuta.